1. INFORMACIÓ A L'USUARI

La Foneria (CULT_TIC, SLU), en endavant RESPONSABLE, és el responsable de les dades personals de l’usuari i l’informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el disposat en les normatives vigents de protecció de dades personals, el Reglament (UE) 2016/679 del 27 d’abril del 2016 (GDPR) relatiu a la protecció de les persones físiques en el que respecta al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, pel que es facilita la següent informació:
 

1.1 DADES DE CONTACTE EN MATERIA DE PROTECCIÓ DE DADES

Direcció postal:
La Foneria (CULT-TIC, SLU)
C/ Les Piques, 41, baixos
25300 – TÀRREGA (LLEIDA-SPAIN)

Email:
info@lafoneria.com
 

2. BASE LEGAL I PROPÒSIT DEL PROCESSAMENT DE DADES PERSONALS

2.1. Finalitat del tractament: mantenir una relació comercial amb l’usuari.

2.2. Les operacions previstes per realitzar el tractament són:

• Remissió de comunicacions comercials publicitàries, sempre i quan s’hagin autoritzat prèviament, per mail, fax, SMS, MMS, Notificacions PUSH, comunitats/xarxes socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, present o futur, que possibiliti realitzar comunicacions comercials. Aquestes comunicacions seran realitzades pel RESPONSABLE i relacionades sobre els seus productes i serveis, o dels seus col·laboradors o proveïdors amb el que aquest hagi arribat a un acord de promoció. En aquest cas, aquests tercers mai tindran accés a les dades personals.
• Realitzar estudis estadístics.
• Tramitar encàrrecs, sol·licituds, compres, comandes, propostes, pressupostos, assessoraments o qualsevol tipus de petició que sigui realitzada per l’usuari a través de qualsevol de les formes de contacte que es posin a la seva disposició.
• Remetre el butlletí de notícies de la pàgina web.
• Entrega i desenvolupament dels nostres productes i serveis (per oferir a l’usuari un contingut més rellevant i millor experiència amb els nostres productes i serveis).
• En compliment de les obligacions contractuals de l’empresa.
• Analitzar i perfilar al client o altre subjecte de dades, màrqueting directe electrònic, orientar el màrqueting dins les xarxes de la empresa i altres parts.
• Usem perfils per identificar els perfils personals dels subjectes de dades, el comportament en línia, la edat, els hàbits del consumidor. Usem aquesta informació per dirigir el màrqueting i desenvolupar serveis.
   

Per obtenir més informació, consulti la nostra política de cookies.
 

2.3. ARXIUS DE LOGS

Al igual que en la majoria de llocs web, el RESPONSABLE, reuneix certa informació automàticament i la emmagatzema en arxius logs. Aquesta informació inclou direccions de protocol d’internet, navegador, transferència, proveïdor de serveis d’internet, pàgines d’accés, entrada i sortida, sistema operatiu, logs de data, hora i dades de transmissió de clics.

Ocasionalment, per diferents motius, podem connectar temporalment dades personals a l’informació recopilada en els arxius logs del sistema/plataforma, segons sigui necessari per a millorar la seguretat del lloc i el servei a usuaris individuals.

En la majoria de supòsits, únicament s’usa aquesta informació, recollida en els arxius logs, per el seguiment i detecció d’errors, per la millora de la seguretat, administrar el bon funcionament de la plataforma/web o rastrejar l’ús de diferents funcions del lloc web.
 

2.4 CRITERIS I CONSERVACIÓ DE LES DADES

Es conservaran mentre existeixi un interès mutu per mantenir la finalitat i el tractament i quan ja no sigui necessari per a tal finalitat, es suprimiran amb les mesures de seguretat adients per garantir la seudominació de les dades o la destrucció de les mateixes.
 

3. DESTINATARIS DE LES DADES PERSONALS

No es comunicaran les dades a tercers, tret d’obligació legal. El RESPONSABLE informa i garanteix expressament als usuaris que les seves dades personals no seran cedides en ningun cas a tercers i que sempre que es realitzi algun tipus de cessió de dades personals, es demanarà el consentiment expressament, informat per part dels Usuaris.

3.1. DESTINATARIS DE LES DADES ANÒNIMES / PERFILS PSEUDOANÒNIMS

Utilitzem sistemes i tecnologies per a l'obtenció de perfils d'usuari pseudoanònims o anònims. Aquestes dades no poden identificar un usuari concret.
 

3.1.1. HOTJAR

Utilitzem Hotjar per comprendre millor les necessitats dels nostres usuaris i optimitzar aquest servei i experiència. Hotjar és un servei de tecnologia que ens ajuda a comprendre millor l'experiència dels nostres usuaris (per exemple, quant de temps passen en quines pàgines, en quins enllaços trien fer clic, què els agrada o no els agrada als usuaris, etc.) i això ens permet crear i mantenir el nostre servei amb comentaris o suggeriments dels usuaris. Hotjar utilitza cookies i altres tecnologies per recopilar dades sobre el comportament dels nostres usuaris i els seus dispositius (en particular, l'adreça IP del dispositiu (capturada i emmagatzemada només en forma anònima), mida de la pantalla del dispositiu, tipus de dispositiu (identificadors únics del dispositiu), informació del navegador, ubicació geogràfica (sol país), idioma preferit utilitzat per mostrar el nostre lloc web). Hotjar emmagatzema aquesta informació en un perfil d'usuari pseudònim. En Hotjar mai farem servir aquesta informació per identificar usuaris individuals o per comparar-los amb dades addicionals d'un usuari individual. Per a més informació, consulteu la política de privacitat de Hotjar fent clic en aquest enllaç.

Pot optar per no participar en la creació d'un perfil d'usuari, l'emmagatzematge de dades de Hotjar sobre el seu ús del nostre lloc i l'ús de cookies de seguiment de Hotjar en altres llocs web seguint aquest enllaç d'exclusió.
 

4. DRETS QUE ASSITEIXEN L’USUARI

• Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.
• Dret a accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades i la limitació o oposició al seu tractament.
• Dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control designada (Agència de Protecció de Dades - www.agpd.es) si es considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.

Dades de contacte per exercir els seus drets:
Tots els contactes i sol·licituds relacionats amb aquesta política han d’enviar-se per escrit o persona a la persona mencionada en el punt 1.1

 

5. CARÀCTER OBLIGATORI O FACULTATIU DE LA INFORMACIÓ FACILITADA PER L'USUARI

Els Usuaris, mitjançant la marcació de les caselles corresponents i entrada de dades en els camps, marcats amb un asterisc (*) en el formulari de contacte o presentats en formularis de descàrrega, accepten expressament i de forma lliure i inequívoca, que les seves dades són necessaris per atendre la seva petició, per part del prestador, sent voluntària la inclusió de dades en els camps restants. L'Usuari garanteix que les dades personals facilitades al RESPONSABLE són veraces i es fa responsable de comunicar qualsevol modificació de les mateixes. Totes les dades sol·licitades a través del lloc web són obligatoris, ja que són necessaris per a la prestació d'un servei òptim a l'usuari. En cas que no siguin facilitades totes les dades, no es garanteix que la informació i serveis facilitats siguin completament ajustats a les seves necessitats.
 

6. MESURES DE SEGURETAT

Que de conformitat amb el que disposen les normatives vigents en protecció de dades personals, el RESPONSABLE està complint amb totes les disposicions de les normatives GDPR per al tractament de les dades personals de la seva responsabilitat, i manifestament amb els principis descrits en l'article 5 del GDPR, pels quals són tractats de manera lícita, lleial i transparent en relació amb l'interessat i adequades, pertinents i limitats al que és necessari en relació amb els fins per als quals són tractats. El RESPONSABLE garanteix que ha implementat polítiques tècniques i organitzatives apropiades per aplicar les mesures de seguretat que estableixen el GDPR per tal de protegir els drets i llibertats dels Usuaris i els ha comunicat la informació adequada perquè puguin exercir-los.
 

7. CANVIS A LA NOSTRA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Si fem modificacions a aquesta política de privacitat, col·locarem la declaració esmenada en el nostre lloc web, amb una indicació de la data de modificació. Si les modificacions són importants, també podem informar-li sobre això per altres mitjans, per exemple, enviant un correu electrònic o col·locant un butlletí a la nostra pàgina d'inici. Us recomanem que visiti regularment la pàgina web i observi les possibles esmenes a aquesta política de privacitat. Reviseu aquests principis de protecció de la privacitat de tant en tant per assegurar-se estar al cas de les modificacions realitzades.